In der folgenden Grafik haben wir Ihnen die Ergebnisse einer Analyse der Patientenzufriedenheit in Frauenarztpraxen dargestellt, die wir letztes Jahr in 13 Praxen mit
insgesamt 1200 Patientinnen durchgeführt haben. 14% der Befragten bewerten die Praxen mit der Bestnote 1, 24% mit der Note 1,25 und weitere 23% mit der Note 1,5. Insgesamt geben 51% der Patientinnen diese »sehr guten« Noten.In der folgenden Grafik haben wir Ihnen die Ergebnisse einer Analyse der Patientenzufriedenheit in Frauenarztpraxen
dargestellt, die wir letztes Jahr in 13 Praxen mit insgesamt 1200 Patientinnen durchgeführt haben. 14% der Befragten bewerten die Praxen mit der Bestnote 1, 24% mit der Note 1,25 und weitere 23% mit der Note 1,5. Insgesamt geben 51% der Patientinnen diese »sehr
guten« Noten.
Die Praxisnote und die Weiterempfehlungsbereitschaft
49% geben Noten, die im schulischen Kontext als »gut« gelten können, in Zufriedenheitsanalysen aber bereits kritische Situationen anzeigen. Korreliert man die
Noten mit der Frage nach der Bereitschaft zur Weiterempfehlung zeigt sich, dass Patientinnen, die die Note 1,0 vergeben, mit großer Sicherheit die Praxis weiterempfehlen werden, z. B. einer guten Freundin, die neu in die Stadt zieht. Auch bei einer Gesamtnote von 1,5 brauchen Sie sich noch keine Sorgen zu machen, denn immerhin fast 80% der Patientinnen haben eine sehr hohe Empfehlungsbereitschaft. Bei der Note 1,75 wird
es aber bereits kritisch, denn hier sinkt die Empfehlungsbereitschaft bereits deutlich und bei der Note 2,0 sinkt diese unter 50%. Gut ist also nicht gut genug.
